Regulamin Programu Lojalnościowego „Klub Stałego Klienta” POLSKIZIELARZ.PL

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Program lojalnościowy „Klub Stałego Klienta” (dalej: „Program”) prowadzony jest przez POLSKI ZIELARZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000491422, kapitał zakładowy: 10 000,00 zł, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Strażacka 56, 15-687 Białystok, NIP: 5423235256, REGON: 200825013, adres poczty elektronicznej (e-mail): biuro@polskizielarz.pl, numer telefonu: +48 888 585 278 (dalej: „Operator”).
  2. Program prowadzony jest za pośrednictwem sklepu internetowego www.polskizielarz.pl (dalej: „Sklep”).
  3. Program ma na celu nagradzanie Uczestników za aktywność zakupową oraz inne działania wspierające rozwój Sklepu, które zostaną określone przez Operatora. Zasady Programu mogą ulegać zmianie w trakcie jego funkcjonowania.
  4. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
  5. Warunkiem uczestnictwa jest posiadanie Konta w Sklepie oraz akceptacja niniejszego Regulaminu, a także zapis do newslettera SMS i e-mail.
  6. Program nie stanowi gry losowej, loterii ani zakładu wzajemnego w rozumieniu przepisów prawa. Warunki otrzymywania wszelkiego rodzaju korzyści zostają określone w niniejszym Regulaminie i są dla Operatora wiążące.
  7. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz regulamin Sklepu. Pojęcia niezdefiniowane w niniejszym Regulaminie należy rozumieć w sposób zgodny z ich definicją w Regulaminie Sklepu.

§ 2 Definicje

  1. KONTO – konto Uczestnika w Sklepie.
  2. UCZESTNIK – osoba fizyczna lub inny podmiot posiadający Konto i uczestniczący w Programie.
  3. MONETY – punkty przyznawane w ramach Programu, za które Uczestnik może uzyskiwać określone Nagrody na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  4. PROGRAM – program lojalnościowy „Klub Stałego Klienta” prowadzony przez Operatora.
  5. POZIOM – status lojalnościowy Uczestnika w Programie. Korzyści związane z posiadaniem określonego Poziomu zostają określone w niniejszym Regulaminie.
  6. NAGRODA – rabat, produkt lub benefit dostępny w zamian za Monety i przyznawany przez Operatora.
  7. OKRES ROZLICZENIOWY – okres 12 kolejnych miesięcy liczony od dnia uzyskania danego Poziomu.

§ 3 Przystąpienie do Programu

  1. Do Programu można przystąpić poprzez aktywację uczestnictwa w Koncie prowadzonym w Sklepie internetowym www.polskizielarz.pl.
  2. Uczestnik może posiadać wyłącznie jedno Konto w Programie. Tworzenie tzw. multikont jest zakazane.
  3. Monety naliczane są wyłącznie od momentu przystąpienia do Programu. Wcześniejsze zakupy bądź wykonane zadania nie mają znaczenia dla uczestnictwa w Programie.
  4. Zakupy dokonane przed przystąpieniem do Programu nie uprawniają do naliczenia Monet.

§ 4 Zasady naliczania Monet

  1. Uczestnik otrzymuje Monety za:
    1. zakupy dokonane w Sklepie,
    2. wykonanie określonych zadań wskazanych przez Operatora (np. aktywności marketingowe, opinie, działania społecznościowe) – działania te mogą być na bieżąco określane za pomocą komunikatów na stronie Sklepu lub wiadomości mailowych przesyłanych do Uczestników.
  2. Szczegółowe zasady naliczania Monet, w tym liczba Monet za określone działania, publikowane są w Sklepie lub panelu Konta na bieżąco w trakcie trwania Programu.
  3. Monety naliczane są po upływie 14 dni od dnia zakupu Produktu, pod warunkiem braku odstąpienia od umowy (tzw. zwrotu) lub anulowania zamówienia w innej formie.
  4. Operator może czasowo przyznawać zwiększoną liczbę Monet w ramach promocji. Informacje o tym będą podawane za pośrednictwem komunikatów na stronie Sklepu lub wiadomości mailowych.
  5. W przypadku zwrotu Produktu w ramach odstąpienia od umowy sprzedaży w ustawowym terminie 14 dni Monety nie są naliczane, a naliczone Monety mogą zostać odjęte z Konta Uczestnika.
  6. W przypadku gdy Monety zostały wykorzystane przed ich odjęciem, Operator ma prawo obniżyć saldo Monet Uczestnika poniżej zera lub anulować przyznaną Nagrodę.

§ 5 Wykorzystanie Monet

  1. Uczestnik może wymieniać Monety na Nagrody dostępne w Programie. Po wymianie na Nagrodę z salda Uczestnika zostaje odjęta odpowiednia ilość Monet.
  2. Nagrody mogą obejmować w szczególności:
    1. rabaty procentowe na przyszłe Zamówienia w Sklepie,
    2. rabaty na wybrane Produkty,
    3. Produkty gratisowe,
    4. inne benefity oferowane przez Operatora, o których poinformuje Uczestników.
  3. Nagrody mogą być ograniczone czasowo, ilościowo lub dostępne wyłącznie dla określonych Poziomów. Nagroda jest przyznana dopiero od momentu powiadomienia Uczestnika o jej przyznaniu.
  4. O ile nie wskazano inaczej, Nagrody nie łączą się z innymi promocjami organizowanymi przez Operatora w Sklepie. W ramach jednego Zamówienia można wykorzystać wyłącznie jedną Nagrodę.
  5. Termin do wykorzystania Monet albo odbioru Nagrody może zostać ograniczony czasowo.
  6. Monety nie podlegają wymianie na środki pieniężne lub przeniesieniu na innego Uczestnika. Nie stanowią one także oficjalnego środka płatniczego.

§ 6 Poziomy Programu

  1. Program obejmuje 3 poziomy lojalnościowe:
    1. Poziom 1 – Standard,
    2. Poziom 2 – Złoty,
    3. Poziom 3 – Diamentowy.
  2. Poziomy przyznawane są w zależności od łącznej wartości Zamówień złożonych i opłaconych przez Uczestnika w ramach Programu:
    1. Poziom 1 jest przyznawany po przystąpieniu do Programu.
    2. Poziom 2 jest przyznawany po przekroczeniu łącznej wartości opłaconych Zamówień 400 zł w okresie ostatnich 12 miesięcy.
    3. Poziom 3 jest przyznawany po przekroczeniu łącznej wartości zamówień 800 zł w okresie ostatnich 12 miesięcy.
  3. W ramach poszczególnych poziomów Uczestnik uzyskuje określone korzyści:
    1. Poziom 1 – Standard:
      1. przelicznik przyznawania Monet – 1 zł = 10 Monet,
      2. dostęp do specjalnych promocji dla uczestników Programu,
      3. możliwość uzyskania zniżek na wybrane Produkty,
      4. darmowa dostawa od kwoty 170 zł,
      5. możliwość korzystania z linku polecającego – rabat 15 zł dla poleconego oraz 20 Monet dla Uczestnika.
    2. Poziom 2 – Złoty:
      1. przelicznik przyznawania Monet – 1 zł = 12 Monet,
      2. dostęp do specjalnych promocji dla uczestników Programu,
      3. możliwość uzyskania zniżek na wybrane Produkty,
      4. darmowa dostawa od kwoty 150 zł,
      5. możliwość korzystania z linku polecającego – rabat 15 zł dla poleconego oraz 50 Monet dla Uczestnika.
    3. Poziom 3 – Diamentowy:
      1. przelicznik przyznawania Monet – 1 zł = 15 Monet,
      2. dostęp do specjalnych promocji dla uczestników Programu,
      3. możliwość uzyskania zniżek na wybrane Produkty,
      4. darmowa dostawa od kwoty 125 zł,
      5. możliwość korzystania z linku polecającego – rabat 15 zł dla poleconego oraz 150 Monet dla Uczestnika,
      6. wydłużony okres ważności Monet zgodnie z § 7 Regulaminu.
  4. Operator może okresowo przyznawać dodatkowe korzyści lub modyfikować zakres benefitów dla poszczególnych Poziomów, co nie stanowi zmiany Regulaminu. Szczegółowe kryteria przyznawania Poziomów publikowane są w Sklepie.
  5. Aby utrzymać Poziom 2, Uczestnik zobowiązany jest do dokonania zakupów o łącznej wartości minimum 400 zł w danym Okresie Rozliczeniowym, a Poziom 3 – zakupów o łącznej wartości minimum 800 zł w danym Okresie Rozliczeniowym.
  6. W przypadku niespełnienia warunku utrzymania określonego Poziomu, Uczestnik zostaje przypisany do niższego Poziomu, o ile spełnia warunki jego przyznania.
  7. Operator może przyznawać dodatkowe benefity związane z Poziomem (np. szybsze naliczanie Monet, dostęp do ekskluzywnych ofert). Szczegóły zostaną określone na stronie Sklepu.

§ 7 Ważność Monet i reklamacje

  1. Monety zgromadzone przez Uczestników mają określony termin ważności:
    1. dla Poziomu 1 i 2 – 365 dni,
    2. dla Poziomu 3 – 396 dni.
  2. Termin ważności liczony jest od dnia przyznania Uczestnikowi Monet.
  3. Po upływie terminu ważności Monety wygasają i nie mogą zostać wykorzystane.
  4. Reklamacje związane z Programem lub decyzjami Operatora można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@polskizielarz.pl. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania przez Operatora.

§ 8 Nadużycia

  1. Uczestnik zobowiązany jest do korzystania z Programu zgodnie z jego przeznaczeniem i zasadami ustalanymi przez Operatora.
  2. Zabronione w ramach Programu jest w szczególności:
    1. zakładanie wielu Kont przez jednego Uczestnika,
    2. składanie Zamówień wyłącznie w celu uzyskania Monet bez zamiaru ich utrzymania,
    3. wykorzystywanie Programu w sposób sprzeczny z prawem lub zasadami współżycia społecznego,
    4. przesyłanie SPAMu lub łańcuszków celem osiągania korzyści w Programie.
  3. W przypadku stwierdzenia nadużyć Operator ma prawo do:
    1. anulowania Monet,
    2. cofnięcia przyznanej Nagrody,
    3. zawieszenia udziału Uczestnika w Programie,
    4. zablokowania udziału Uczestnika w Programie.
  4. Zasady określone w niniejszym paragrafie nie wykluczają dochodzenia odpowiedzialności na podstawie przepisów prawa powszechnie obowiązującego.

§ 9 Rezygnacja i postanowienia końcowe

  1. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie.
  2. Rezygnacja powoduje utratę wszystkich zgromadzonych Monet i brak możliwości ich przyszłego odzyskania.
  3. Operator może zakończyć Program w każdym czasie, informując o tym Uczestników z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwiając im tym samym wykorzystanie zgromadzonych Monet.
  4. Operator ma prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Regulaminu informuje się Uczestników poprzez przesłanie zaktualizowanej wersji Regulaminu na adres e-mail przypisany do Konta Uczestnika w Sklepie.
  5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie zgodnie z zasadami obowiązującymi dla regulaminu Sklepu.
  6. Zmiany nie naruszają praw nabytych Uczestników przed ich wejściem w życie, z zastrzeżeniem przepisów prawa.